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**토스페이먼츠의 미래를 견인하는 새로운 포지션을 소개드려요. Sales Development Specialist는 그 어떤 포지션보다 뜨겁고, 치열한 세일즈를 진행할 예정이에요. (이하 SDS)
새로운 포지션의 탄생 배경부터 기대 역할까지, 두 명의 리더가 상세히 소개드릴게요** ☺️
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Sales Acceleration Team Leader, 이경근 님
Sales Acceleration Team Unit Leader, 김경진 님
경근: 안녕하세요, Sales Acceleration Team에서 팀 리더를 맡고 있는 이경근입니다. 저는 다른 회사에서 다양한 직무로 경력을 쌓다가 토스페이먼츠에 합류했어요. 외부의 시선으로 보면, 이 조직은 '판매'보다 '성장'이라는 단어를 더 자주 쓰는 곳이에요. 그 차이가 일하는 방식 전반에 스며 있다고 느껴요.
경진: 안녕하세요, 토스페이먼츠 Sales Acceleration Team에서 유닛리더를 맡고 있는 김경진입니다. 저는 토스페이먼츠에서 세일즈 경력을 시작했는데요. SDS와 비슷하게 신규 가맹점들을 영입하는 Sales Specialist 포지션으로 입사해서 지금은 유닛을 이끄는 역할까지 맡게 되었어요. 그래서 현장에서 팀원들이 어떤 고민을 하는지, 어디서 막히고 어떻게 해결하는지를 직접 느껴보았죠.
경근: 한마디로 영업의 커버리지를 넓히기 위해서예요. 결제 시장에는 좋은 가맹점이 정말 많은데, 기존 방식으로는 접점을 만들기 어려웠던 고객군이 있거든요. 전화를 받지 않거나, 담당자를 찾기 어렵거나, 이미 다른 결제사와 오래 거래해서 굳이 바꿀 이유를 못 느끼는 곳들이죠.
경진: 신규 포지션을 만들게 된 건, **"색다른 시각으로 새로운 사람이 접근하면 전에 없던 결과를 만든다"**는 확신 때문이에요. 토스페이먼츠로 모시기 어려웠던 가맹점들에게 어떻게 접근할지 처음부터 새로운 설계를 하는 거죠. 누구에게, 어떤 맥락으로, 어떤 순서로 말을 걸지를 시작부터 고민하려 해요.
경근: 세일즈를 하는 사람에게는 매력적이고, 동시에 도전적인 목표가 될 거예요. 아직 아무도 답을 정리해두지 않은 영역이니까요.
경진: SDS는 가맹점과의 접점 발굴에 무게중심이 있어요. 새로운 고객군에게 다가가 접점을 만들고 니즈를 파악해서 의미 있는 미팅과 기회로 연결하는 게 핵심 미션이에요. 이 역할을 잘 수행할 수 있도록 높은 자율성을 부여하려 해요. 신입이지만 어떤 고객군을 어떤 방식으로 공략할지를 스스로 실험하고 결정할 수 있는 거죠.
경근: 이후에는 커리어를 확장하며 조건 협의나 최종 계약 단계까지 직접 책임질 수 있어요. SDS로 시작해서 좋은 성과를 보여주는 분들께는 SS로 이어지는 커리어 기회를 제공할 예정이에요. 발굴을 통해 쌓은 감각을 협의, 딜 클로징까지 확장해갈 수 있도록요.
경근: 기존과는 다른 접근 방식들이 필요한 가맹점들을 목표로 삼을 거예요. 결제 수요는 분명히 있는데, 기존의 인바운드나 일반적인 아웃바운드 방식으로는 대화가 시작되지 않는 곳들이죠.
경진: SDS는 기존에 닫혀 있던 문을 열어서 토스페이먼츠의 장점을 고객에게 닿게 만들 거예요. 아무리 좋은 제안도 대화가 시작되지 않으면 전할 수 없잖아요. 바로 그 첫 진입을 새로 합류하는 SDS 여러분이 만들어 내는 거죠. 세일즈 커리어를 이어가고 싶은 분들께 이런 경험은 정말 값진 자산이라고 생각해요. 누구나 열 수 있는 문을 여는 사람과, 열기 어려운 문을 여는 방법을 아는 사람은 시장에서 경쟁력이 다르니까요.